Normativa · RNSP · LIBRO VII · PARTE PRIMERA - DE LOS INTEGRANTES Y LOS MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICOS · TÍTULO I - DEFINICIÓN, CLASIFICACIÓN Y USO

Artículo 81.4INDICADORES DE CALIDAD DE SERVICIO

Los indicadores de calidad exigidos se basan en estándares internacionales y buenas prácticas y atienden los siguientes aspectos: a) Confidencialidad de los datos asociados a transacciones de pago transferidos entre las distintas entidades que forman parte de la operativa del medio de pago electrónico, de modo de mitigar el riesgo de la duplicación o uso no autorizado de los datos asociados al medio de pago. b) Confidencialidad de los datos personales de los usuarios de medios de pago que requieren ser transmitidos a distintas entidades asociadas al sistema de pagos, cumpliendo con la legislación vigente en la materia. c) Disponibilidad del servicio, de modo de poder ejecutar transacciones de pago dentro de una ventana de tiempo razonable. d) Integridad de los datos transmitidos y almacenados que forman parte de la operativa inherente al medio de pago electrónico. e) Seguridad de la información y seguridad informática. Ejecución de actividades de monitoreo y revisión, de modo de resolver proactivamente incidentes de seguridad y ejecutar las acciones correctivas. f) Respuesta a los usuarios del medio de pago ante reclamos por inconsistencias o errores en las transacciones, actuando en forma coordinada entre el emisor y el resto de las entidades que participan en la operativa.” La Gerencia de Sistema de Pagos reglamentará las especificaciones requeridas para cada indicador.

Rige desde

13 de junio de 2017

Redacción dada por

Circular 2.280, del 8 de junio de 2017

Copia

Recopilación de Normas de Sistema de Pagos, Libro VII

Texto oficial

https://www.bcu.gub.uy/Acerca-de-BCU/Paginas/Recopilacion-de-normas.aspx

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