Normativa · RNRCSF · LIBRO IV - PROTECCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS · TÍTULO I - RELACIONAMIENTO CON LOS CLIENTES · SECCIÓN II – INFORMACIÓN A LOS CLIENTES · CAPÍTULO VI – INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

Artículo 350INFORMACIÓN PREVIA SOBRE INTERESES Y CARGOS

Las instituciones, en forma previa a la contratación de cualquier producto o servicio, deberán brindar a cada cliente información sobre todos los intereses, cargos, gastos, comisiones, tarifas, seguros, multas, tributos u otros importes necesarios para la contratación y mantenimiento del producto o servicio respectivo, indicando concepto, monto, periodicidad de cobro y el carácter obligatorio u optativo de los mismos. Asimismo, se deberán señalar aquellos importes que el cliente deberá abonar a terceros distintos de la institución, directamente relacionados con la contratación del producto o servicio respectivo. En caso que el importe no se pueda establecer con precisión en valores numéricos, se deberá indicar tal eventualidad, señalando la forma de cálculo (base y tasa a aplicar, de ser el caso). Esta información deberá ser actualizada, suficientemente detallada y clara, de forma que el posible cliente pueda conocer el costo total de las operaciones, y comparar entre las distintas alternativas ofrecidas en el mercado. En caso que el valor de cualquiera de los importes informados pueda variar, se deberá señalar claramente tal eventualidad y la forma de comunicar dichas variaciones, conforme a lo establecido en el artículo 360. Este requisito se podrá cumplir incluyendo una referencia a las respectivas cláusulas del contrato. Cuando el cliente, al momento de la concesión del crédito, contrate un seguro de cobertura de saldo deudor ofrecido por la propia institución, se le deberá brindar, además, la información a que refiere el artículo 350.1. Las instituciones deberán implementar mecanismos y procedimientos que permitan verificar que la información detallada precedentemente fue efectivamente proporcionada a cada cliente. Dicha información actualizada también deberá constar en el sitio en Internet de la institución, si existiere, en un lugar de fácil acceso, junto a la información sobre los respectivos productos o servicios ofrecidos.

Rige desde

9 de abril de 2025

Redacción dada por

Circular 2.473

Copia

Recopilación de Normas de Regulación y Control del Sistema Financiero

Texto oficial

https://www.bcu.gub.uy/Acerca-de-BCU/Paginas/Recopilacion-de-normas.aspx

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