Normativa · RNMV · LIBRO IV - PROTECCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS · TÍTULO I – RELACIONAMIENTO CON LOS CLIENTES · CAPÍTULO IV – SERVICIOS PRESTADOS POR INTERMEDIARIOS DE

Artículo 211.2INFORMACIÓN A LOS CLIENTES - PROVEEDORES DE SERVICIOS DE ACTIVOS VIRTUALES

Los proveedores de servicios de activos virtuales deberán proporcionar a sus clientes información clara, suficiente, veraz y oportuna acerca de las características y riesgos de los activos virtuales, de modo que les permita tomar decisiones con conocimiento de causa. En ningún caso se ocultarán elementos informativos significativos ni se emplearán referencias inexactas o expresiones susceptibles de generar error, engaño o confusión en los clientes respecto a cualquier característica de los productos y servicios involucrados. Los proveedores de servicios de activos virtuales deberán poner a disposición de los clientes la Comunicación en la cual conste la autorización para funcionar expedida por la Superintendencia de Servicios Financieros. Asimismo, deberán proporcionar en su sitio web o en las plataformas en las cuales ofrezcan los servicios a sus clientes, como mínimo, las siguientes informaciones: a) El modelo de negocios aplicado, incluyendo las condiciones y términos del servicio, horarios y cualquier otra información relevante, al realizar las operaciones o al momento de contratar el servicio. En el caso que los servicios ofrecidos se circunscriban a los brindados por una determinada entidad del país o del exterior, deberá especificarse dicha circunstancia al cliente, indicando el nombre de dicha entidad. b) La especificación de costos en que incurrirá el cliente en los diferentes tipos de operaciones ofrecidas indicando concepto (cargos, gastos, comisiones, tarifas y otros importes aplicables), monto, periodicidad de cobro y carácter obligatorio u optativo de cada uno, indicando las condiciones para su modificación, el medio y el plazo que se utilizará para el aviso previo al cliente. En el caso de intercambio de activos virtuales de la cartera propia del proveedor, se deberá informar al cliente el diferencial de precio aplicado en relación con el precio de referencia del instrumento. Este diferencial podrá expresarse en términos absolutos o porcentuales. En los casos que el proveedor de servicios de activos virtuales utilice u opere a través de terminales automatizadas, deberá figurar - en un lugar claramente visible - un cartel con las comisiones y otros cargos impuestos por el operador de dichas terminales, indicando el importe exacto y el motivo de cobro. En su defecto, dicho cartel podrá contener un aviso indicando que las referidas comisiones y cargos podrán consultarse en la pantalla o mediante un teléfono gratuito en la terminal. Siempre que el servicio solicitado por el cliente implique alguna comisión o cualquier tipo de cargo impuesto o trasladado al cliente por el operador, se deberá brindar un mensaje en la pantalla indicando el importe y permitir - sin costo para el cliente - desistir de efectuar dicha operación. c) Comprobantes de cualquier operación realizada por cuenta y orden del cliente dentro o fuera de cualquier mercado de negociación de activos, los cuales deberán expedirse ante la mera solicitud del cliente. d) La naturaleza y riesgos asociados a la celebración de operaciones con activos virtuales, advirtiendo que son los usuarios quienes asumirán el riesgo de pérdida total o parcial del capital o fondos asociados a dichos activos o su cambio de valor. A tales efectos, el proveedor de servicios de activos virtuales deberá recabar, por los medios que estime pertinentes, una declaración en la cual conste que el cliente ha tomado conocimiento de los riesgos existentes. DISPOSICIÓN TRANSITORIA: Los proveedores de servicios de activos virtuales que se encuentren en actividad a la fecha de la presente resolución dispondrán hasta el 30 de junio de 2027 para adecuarse a las disposiciones contenidas en la misma.

Rige desde

31 de julio de 2026

Redacción dada por

Circular 2.507

Copia

Recopilación de Normas del Mercado de Valores

Texto oficial

https://www.bcu.gub.uy/Acerca-de-BCU/Paginas/Recopilacion-de-normas.aspx

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