Normativa · Circular 2347 · circulares
Artículo 2347ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE AHORRO PREVISIONAL – PROTECCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS. Artículo 112.1 de la Recopilación de Normas de Control de Fond
BANCO CENTRAL DEL URUGUAY Montevideo, 29 de mayo de 2020 CIRCULAR N? 2.347 Ref; ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE AHORRO PREVISIONAL — PROTECCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS. Artículo 112.1 de la Recopilación de Normas de Control de Fondos Previsionales Se pone en conocimiento del mercado que, con fecha 24 de mayo de 2020, la Superintendencia de Servicios Financieros, adoptó la siguiente resolución: 1. SUSTITUIR en el Capítulo | — Principios Generales, del Título | - Relacionamiento con los clientes, del Libro IV — Protección al usuario de servicios financieros de la Recopilación de Control de Fondos Previsionales el artículo 112.1 por el siguiente: ARTÍCULO 112.1 (RELACIONAMIENTO CON LOS CLIENTES). Las Administradoras de Fondos de Ahorro Previsional deberán ceñirse a las buenas prácticas que son razonablemente exigibles para la conducción responsable y diligente de los negocios. En términos generales, las Administradoras deberán: a) Velar por los intereses de sus clientes y tratarlos justamente, actuando con integridad. b) Brindar a sus clientes toda la información necesaria de los productos y servicios que ofrezcan, en una manera clara, suficiente, veraz y oportuna, evitando la omisión de datos esenciales que sean capaces de inducirlo al error. c) Actuar con profesionalismo, cuidado y diligencia con sus clientes, de acuerdo con los usos y costumbres del negocio. d) Informar sobre los principales riesgos en que se incurre en el uso de los productos o servicios, mediante una forma de comunicación efectiva. e) Garantizar a los clientes con discapacidad la prestación de los servicios que brindan y la posibilidad de ejercicio de sus derechos de acuerdo con el marco legal y reglamentario. Diagonal Fabini 777 — C.P. 11100 - Tel.: (598 2) 1967 — Montevideo, Uruguay — www.bcu.gub.uy BANCO CENTRAL DEL URUGUAY f) Proveer mecanismos ágiles para la resolución de posibles diferencias con sus clientes. Las referidas prácticas deberán estar recogidas formalmente en un Código de Buenas Prácticas, conforme a lo establecido en el artículo 112.2. JUAN PEDRO CANTERA Superintendente de Servicios Financieros Exp. 2020/00535 Diagonal Fabini 777 — C.P. 11100 - Tel.: (598 2) 1967 — Montevideo, Uruguay — www.bcu.gub.uy
- Rige desde
- la fuente no lo dice; el texto es el de la copia consultada el 11 de octubre de 2026
- Copia
- Circular 2347
- Texto oficial
- https://www.bcu.gub.uy/Circulares/seggci2347.pdf
El texto de esta norma salió de un reconocimiento óptico (OCR) y puede traer errores de reconocimiento. La copia archivada es la que vale.
Banco Central del Uruguay, www.bcu.gub.uy, información regulatoria pública. Condiciones de uso: https://www.bcu.gub.uy/Paginas/Condiciones-de-uso.aspx. Cambios de finterlace: el texto se extrajo del PDF, reconocido por OCR (puede traer errores de reconocimiento) y se partió en artículos. No se cambió ninguna palabra del texto. Fuentes y licencias.
Quién lo cita
Los documentos que citan cada artículo los ve el nivel Suscriptor individual. Qué se ve con cada nivel
Qué normas se nombran con él
Qué normas nombran cada artículo las ve el nivel Suscriptor individual. Qué se ve con cada nivel
Versiones
El historial de cada artículo lo ve el nivel Suscriptor individual. Qué se ve con cada nivel